Nome sujo: quanto tempo o nome fica no Serasa e no SPC
O nome não é sujo, ele está sujo. E a lei diz exatamente até quando.
⚡ Resposta rápida
O nome pode ficar negativado por no máximo 5 anos, contados do vencimento da dívida (Código de Defesa do Consumidor, art. 43, §1º, e Súmula 323 do STJ). Depois de pagar ou fechar acordo, o credor tem 5 dias úteis para pedir a retirada do registro (Súmula 548 do STJ). E ninguém pode ser negativado sem aviso prévio por escrito (art. 43, §2º, e Súmula 359 do STJ).
Os prazos que a lei fixa
| Situação | Prazo | Fonte |
|---|---|---|
| Tempo máximo do registro negativo | 5 anos | CDC, art. 43, §1º · Súmula 323 do STJ |
| Retirada depois de pagar ou fechar acordo | 5 dias úteis, a cargo do credor | Súmula 548 do STJ |
| Aviso antes de negativar | Obrigatório, por escrito, a cargo do birô de crédito | CDC, art. 43, §2º · Súmula 359 do STJ |
| Dívida prescrita | Não pode continuar no cadastro de inadimplentes | CDC, art. 43, §5º |
O prazo de 5 anos conta do vencimento da dívida, não da data em que a empresa fez a negativação. Uma dívida vencida há 4 anos e negativada só agora não ganha mais 5 anos de registro.
Paguei. Quanto tempo para o nome sair?
Depois do pagamento integral ou da primeira parcela do acordo, o credor tem 5 dias úteis para pedir a exclusão do registro, conforme a Súmula 548 do STJ. O birô ainda leva um tempo para processar, mas o pedido tem que sair do credor nesse prazo.
Se passou disso e o registro continua lá, o caminho é administrativo, na ordem:
Guardar o comprovante e o protocolo do acordo
Sem comprovante, não há como provar a data do pagamento.
Contestar no próprio birô
Serasa, SPC e Boa Vista têm canal gratuito de contestação.
Acionar a ouvidoria da empresa
Com o número de protocolo do primeiro contato.
Nome sujo pode ser escolha, não castigo
Tem gente que paga qualquer coisa para limpar o nome rápido e fecha um acordo que não cabe no mês. Três meses depois, o acordo quebra e o nome volta para o cadastro, agora com a dívida maior.
No Método Viva Sempre Com Dinheiro isso tem nome: Nome Blindado. É quando ficar alguns meses negativado é uma escolha estratégica, com a renda protegida e dinheiro para viver e negociar com calma, em vez de aceitar a primeira proposta por desespero de limpar o CPF.
Atenção: nome negativado não autoriza ninguém a tomar salário, constranger ou ameaçar. Cobrança tem limite no Código de Defesa do Consumidor, art. 42.
Perguntas frequentes
Quanto tempo o nome fica sujo no Serasa? ▾
No máximo 5 anos, contados do vencimento da dívida, segundo o artigo 43, §1º, do Código de Defesa do Consumidor e a Súmula 323 do STJ. Vale também para SPC e Boa Vista.
Depois de pagar, em quanto tempo o nome sai? ▾
O credor tem 5 dias úteis, a partir do pagamento, para pedir a retirada do registro, conforme a Súmula 548 do STJ. Se o registro continuar depois disso, a contestação no próprio birô é gratuita.
Posso ser negativado sem aviso? ▾
Não. O artigo 43, §2º, do CDC exige comunicação por escrito antes da abertura do registro, e a Súmula 359 do STJ diz que essa notificação é responsabilidade do órgão que mantém o cadastro.
Depois de 5 anos a dívida some? ▾
O registro negativo tem que sair, mas a dívida continua existindo. O que acontece depois de 5 anos é a prescrição: o credor perde o direito de cobrar na Justiça. A dívida pode continuar aparecendo em plataformas de negociação e no sistema interno do banco.
Fazer acordo novo reinicia os 5 anos do nome sujo? ▾
O prazo do registro conta do vencimento original. Mas acordo assinado ou reconhecimento por escrito interrompe a prescrição da dívida, e um acordo quebrado gera nova negativação. Por isso só vale fechar acordo que caiba no orçamento.
Fontes
- Código de Defesa do Consumidor, art. 42 e art. 43, §1º, §2º e §5º — planalto.gov.br
- Súmula 323 do STJ (registro por até 5 anos) — stj.jus.br
- Súmula 359 do STJ (aviso prévio pelo órgão do cadastro) — stj.jus.br
- Súmula 548 do STJ (credor retira em 5 dias úteis após o pagamento) — stj.jus.br
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Sobre quem escreveu este guia
Nádia Pace — Especialista em dívidas PF e PJ: auditora, contadora, consultora financeira e correspondente bancária. CRC 1SP273740, mais de 20 anos no mercado financeiro e passagens por Receita Federal e KPMG. Criou o método Viva Sempre Com Dinheiro, que já tem mais de 20 mil alunos.
Conteúdo revisado e atualizado em 29 de outubro de 2026.